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Objectifs :
Etre capable de se présenter, de présenter son entreprise et ses activités
Etre capable d'accueillir des clients
Etre capable de proposer des solutions, de rédiger un courrier, un devis
Etre capable d'exprimer un souhait, une opinion, un point de vue, d'offrir des suggestions d'émettre des hypothèses, de conseiller et de persuader
Etre capable d'expliquer, de préciser, de donner et suivre des instructions
Pouvoir résumer et synthétiser des informations dans sont domaine professionnel
3 Niveaux sont proposés : faux débutant à Confirmé